Blog

13-03-2020
 

Social Media Basics

13-03-2020

Grundlæggende Om Sociale Medier - Her får du den grundlæggende viden om marketing på sociale medier

Har du nogensinde spekuleret på, hvad et socialt medie er, og hvordan det kan gavne dig? Denne blog forsøger at besvare netop disse spørgsmål.

Facebook, YouTube osv. har været en del af vores hverdag i noget tid nu. Mange virksomheder har udnyttet denne trend og sørget for, at de er synlige på disse platforme, da det er der, deres kunder er aktive.

Sociale medier kan blandt andet bruges til
  • at maksimere din virksomheds og/eller dine produkters synlighed og popularitet,
  • at skabe nye målgrupper og at tiltrække nye kunder,
  • at komme i kontakt med kunderne og få dem til at komme tilbage for at købe mere,
  • at komme tættere på kunden og forbedre kvaliteten af den service, du tilbyder.

De sociale medier har mange fordele for SME'er: For det første er det et billigt og enkelt værktøj, og det betyder det, at du nemt kan få adgang til den ønskede målgruppe online. Derfor er det værdifuldt for både mindre og større virksomheder at være aktiv på de sociale medier. De kan nå ud til deres målgrupper, tiltrække nye kunder og networke med dem.

Hvad er sociale medier?
Sociale netværk eller sociale medier er hjemmesider og applikationer, hvor brugere kan oprette en profil, sende indhold, dele dette indhold og netværke med andre brugere. I første omgang handler disse platforme om begrebet interaktion - brugerne af platformen interagerer, kommunikerer og indgår i en digital dialog med hinanden. Denne interaktion er defineret som mange-til-mange kommunikation, da den finder sted inden for sociale netværk og således giver mange forskellige brugere mulighed for at udveksle information med hinanden på én gang. Kort sagt forsøger sociale medier at forbinde mennesker med hinanden digitalt.

De mest betydningsfulde netværk for SME'er omfatter:
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Pinterest
  • YouTube
De primære mål for virksomheder er altid ens: At øge deres popularitet, formidle information og få adgang til kunder og målgrupper. Ved at vælge den rette platform kan du nå ud til din målgruppe - lige der hvor de elsker at hænge ud. Hver platform er forskellig og nogle er bedre egnede til specifikke målgrupper end andre. Med henblik på at reklamere for SME'er det ofte uklart hvor, hvornår og hvordan sociale medier bør bruges. Det anbefales ikke at forsøge at dække alle platforme. Fokusér på dem, der viser sig at være fordelagtige for din virksomhed - definér dine mål og målgrupper omhyggeligt. Hvem vil du gerne nå ud til, og hvad er dit formål med at gøre dette? Nogle sociale mediekanaler er bedst egnet til kundeservice, andre til at reklamere for din virksomhed. Bliv ved med at stille dig selv dette spørgsmål: Hvilke sociale medier bruger mine kunder? Spørg enten dine kunder direkte eller undersøg det på internettet.

Hvilken platform er den rette for din virksomhed?
Hvert socialt netværk tilbyder forskellige fordele, og det er derfor vigtigt at finde de bedste sider til din virksomhed og at bruge dem til din fordel.

Vælg dine platforme i henhold til følgende kriterier:
  • Målgruppe: Kan du nå ud til din målgruppe på platformen?
  • Passende tilbud: Kan du bruge det til at præsentere dine tilbud på en god måde?
  • Opdateringer: Hvor ofte skal platformen opdateres?
  • Dækning: Hvor mange kunder kan du nå ud til med platformen?
  • Pris: Er det muligt at annoncere på platformen, og hvor meget koster det?
De forskellige platforme kan grupperes i følgende kategorier:

Facebook er det mest kendte og udbredte sociale netværk. Mere end 2 milliarder mennesker bruger deres tjeneste på verdensplan og har en Facebook profil. De kan uploade billeder og videoer, chatte, offentliggøre oplysninger om deres virksomhed og tilbud osv. Men Facebooks største fordel er dens omfattende dækning, som er afgørende for mund til mund marketing. Hvis en bruger "synes godt om" din side og derefter vælger at interagere med dig, vises dine opdateringer i denne brugers feed og er således synlige for alle brugerens venner.
Det betyder, at Facebook er det bedste valg for dig, hvis din målgruppe er bred. Se Facebook som en chance for at nå ud til målgrupper, som førhen var svære at få fat i, da Facebook har flest regelmæssige brugere.

Instagram er et visuelt netværk, en såkaldt "fotodelings-app" og er baseret på idéen om at dele billeder og videoer. Det handler om livsstil og en virksomheds visuelle identitet. Instagram er mindre velegnet til direkte salg og tilbud og mere egnet til præsentation af dit brand. Du har muligheden for at uploade billeder og at promovere en livsstil, der relaterer til din virksomhed og dit brand. Det betyder, at hvis du tilbyder produkter og tjenester, som er relevante for en specifik livsstil, så er Instagram et ideelt valg for dig og din virksomhed.

LinkedIn har fået til opgave at opretholde og etablere nye forretningskontakter. LinkedIn brugere kan oprette en profil med deres CV. Små og mellemstore virksomheder kan gøre brug af LinkedIn til at udveksle og udvide forretningsforbindelser. Du kan også sætte dig selv det mål at etablere et internationalt netværk til kundeanskaffelse og loyalitet. Derudover kan du også bruge LinkedIn til personlig rekruttering.
Det betyder, at hvis dine kunder er forretningsfolk, så er LinkedIn den perfekte måde at komme i kontakt med dem på.

Pinterest er ikke et af de allerstørste sociale medier, men det er stadig en meget populær visuel platform. Det er en god grund til, at virksomheder bør kigge nærmere på Pinterest. Pinterest fungerer helt anderledes end Facebook - folk bruger Pinterest til at søge inspiration eller efter specifikke nye produktidéer eller tilbud. Platformen er interessant for alle slags virksomheder, da sider er oprettet til alle aspekter af ens liv: Sider med opskrifter, bryllupsplanlægning, hårinspiration, interiør & design, landskabsarkitektur, skønhedstips og meget mere. Tænk over, hvordan du kunne bruge Pinterest til at promovere din virksomhed. Du kunne tilbyde en tjeneste eller et produkt, som kunne inspirere folk - derefter gøre dig selv synlig på Pinterest.
Hvis du gerne vil bruge Pinterest som et markedsføringsværktøj i din virksomhed, skal du oprette en virksomhedskonto i stedet for en privat konto. Dette giver dig særlige tilbud til virksomheder såsom Pinterest Analytics.
Hvis du allerede har en privat profil på Pinterest,
Det betyder, at hvis din virksomhed er involveret i aspekter af folks liv, hvor de godt kan lide at finde inspiration, så er det en god idé at bruge Pinterest.

YouTube er en videoportal, hvor brugere kan se, bedømme og uploade videoer gratis. Da præferencen for videoer bliver mere og mere udbredt blandt brugere af sociale medier, kan platformen bruges som et godt marketingværktøj for virksomheder. Se på YouTube som et udstillingsvindue for dine produkter, tjenester og innovationer. Du kan bruge YouTube til at forberede visuelt komplekst indhold og dele det med et bredt publikum - gør dig selv til en ekspert i din branche.
Du behøver ikke at være en tv- eller musikproducent for at være på YouTube og for at dele godt indhold. Hvis du har oprettet en kanal på YouTube, er det nemt at uploade videoer og derefter føje dem til din hjemmeside eller integrere dem på et andet socialt medie. Små virksomheder kan også nemt og med et begrænset budget oprette videoklip på YouTube for deres ønskede målgruppe. Du behøver ikke at hyre et bureau eller købe dyrt udstyr. Der er mange forskellige billige muligheder i dag, som giver dig mulighed for at oprette videoer af høj kvalitet, for eksempel håndholdte kameraer, smartphone kameraer og brugervenlige apps.
Det betyder, at hvis du har styr på det tekniske og har mod på at lave små videoer, så bør du helt sikkert bruge denne mulighed og uploade dine videoer på YouTube.

Hvordan finder du og skaber passende indhold?
Uanset hvilken platform du bruger, så prøv dit bedste for at bruge visuelt indhold så ofte som muligt. Opret indlæg med billeder, videoer, grafik, GIFS osv., da undersøgelser viser, at visuelt indhold tilskynder brugeren til at synes godt om, dele, kommentere og deltage mere. Den vigtigste ting er at sørge for, at dit indhold er relevant for dit publikum - post ikke indhold, der ikke har noget at gøre med din virksomhed eller dine produkter. Koncentrer dig mere om kvalitet fremfor kvantitet. Vær synlig, hvor din målgruppe er, skaf merværdi for dig selv og høst frugterne af dit arbejde. Fokusér på at forberede indholdet til dit publikum og at skabe indhold af høj kvalitet, der er rettet mod dine kunders problemer og hjælper med at forenkle deres liv - dit publikum skal kunne drage fordel af indholdets værdi. Så vil din marketing på sociale medier bære frugt.
Lad dig blive inspireret af succesfulde brands og virksomheder, som er etablerede på de sociale medier. Implementér taktikken på din profil på en selvsikker måde. Hold også øje med, hvad dine konkurrenter foretager sig og bliv inspireret. Du kunne bruge en god idé til dine egne kampagner - og lad os være ærlige, det er ikke nødvendigt at opfinde den dybe tallerken.

Hvilke farer står virksomheder overfor, når de repræsenterer sig selv på sociale medier?
Den største fare ved marketing på sociale medier (som også kan vise sig at være en velsignelse) er muligheden for, at brugere kan give direkte feedback. Hvis publikummet ikke kan lide kommunikationen eller har en anden holdning, kan de og vil de tage et standpunkt imod virksomhedens indlæg. Dette kan enten tolkes som en fare eller som værdifuld feedback, der giver dig chancen for at forstå dine kunder. Du kan ikke gå helt galt i byen, når du repræsenterer dig selv på de sociale medier. Et stort budget er ikke nødvendigt, og du vil være på den sikre side.

Vores tips til at komme godt i gang:
I tilfælde af, at du ikke allerede er repræsenteret på de sociale meider, bør du tilslutte dig mange andre små virksomheder og oprette en profil. Øg kendskabet til dit brand, øg dit salg og tiltræk nye kunder.
Vi viser dig trin-for-trin, hvordan du kommer i gang i vores blogindlæg "Hvordan du kommer i gang med marketing på de sociale medier."

Opret en Facebook-side til din virksomhed, og sæt dig et mål om at fange dit publikums interesse med hvert eneste opslag. Med hvert bidrag du yder, bliver din marketing på de sociale medier mere og mere succesfuld.

Vi ønsker dig held og lykke!
Dit Cashback World Partner Team

Kilder:
https://blog.hootsuite.com/de/instagram-fuer-unternehmen-ein-leitfaden-fuer-anfaenger/
https://blog.hootsuite.com/de/linkedin-fuer-unternehmen-marketing-leitfaden/
www.mittelstand-digital.de
https://blog.hootsuite.com/de/pinterest-fur-ihr-unternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/youtube-fuer-unternehmen-account-einrichten/
https://blog.hootsuite.com/de/social-media-fuer-kleinunternehmen/
https://www.lexoffice.de/blog/social-media-marketing-fuer-kleinunternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/facebook-marketing-leitfaden/

Kontakt

Start nu

  • Få nye og loyale kunder
  • Udvid dit klientel
  • Øg dit salg og dit overskud

Bliv partner nu

eller

Kontakt os