Blog

13.03.2020
 

Social Media Basics

13.03.2020

Põhitõed turundusest sotsiaalmeedias - Need on sotsiaalmeedia turunduse põhitõed

Kas olete kunagi küsinud: mis on sotsiaalmeedia ja mis kasu Teie sellest saate? Artiklis just sellele küsimusele vastame.

Facebook, YouTube ja teised sotsiaalmeedia kanalid kuuluvad juba mõnda aega meie ellu. Paljud ettevõtted kasutavad seda trendi ära ning teevad end nendel platvormidel nähtavaks, kuna just seal on nende kliendid aktiivsed.

Sotsiaalmeediakanaleid saab muu hulgas kasutada
  • Teie ettevõtte ja/või toodete nähtavuse ja populaarsuse kasvatamiseks,
  • uute sihtturgude loomiseks ja uute klientide köitmiseks,
  • klientidega kontakteerumiseks ja nende tagasi toomiseks,
  • kliendile lähedale jõudmiseks ja Teie pakutava teenuse kvaliteedi parandamiseks.

Sotsiaalmeedia pakub VKE-dele mitmeid hüvesid: esiteks on see taskukohane ja lihtne tööriist, teiseks jõuate selle kaudu internetis soovitud sihtturuni - ilma suuremate pingutusteta. Just seepärast tasub nii väiksematel kui suurematel ettevõtetel sotsiaalmeedias kohal olla. Selle kaudu jõuavad nad lihtsalt oma sihtturgudeni, leiavad uusi kliente ja suhtlevad nendega.

Mida sotsiaalmeedia endast kujutab?
Sotsiaalvõrgustike või sotsiaalmeedia platvormide all peetakse silmas rakendusi, kus kasutajad saavad luua profiili, postitada sellele sisu, seda sisu jagada ning teiste kasutajatega suhelda. Platvormide puhul on kõige olulisem interaktsiooni kontseptsioon - platvormi kasutajad loovad üksteisega kontakti, suhtlevad ja peavad omavahel digitaalset dialoogi. Seda suhtlust määratletakse kui suhtlust paljudelt paljudele, kuna see toimub sotsiaalsetes võrgustikes ja võimaldab seega paljudel erinevatel kasutajatel üksteisega korraga teavet vahetada. Lühidalt on sotsiaalmeedia eesmärk inimesi üksteisega digitaalselt ühendada.

VKE-dele kõige olulisemad võrgustikud on:
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Pinterest
  • YouTube
Ettevõtete peamised eesmärgid on ikka samad: kasvatada populaarsust, jagada informatsiooni ning jõuda klientide või sihtturgudeni. Kui valite õiged platvormid, saate võtta ühendust oma sihtgrupiga - just seal, kus nad on esindatud. Iga platvorm on erinev ning mõned sobivad konkreetsele sihtgrupile paremini kui teised. Eelkõige on VKE-de reklaamimisel sageli ebaselge, kus, millal ja kuidas tuleks sotsiaalmeediat kasutada. Kõigil platvormidel ei ole soovitatav tegutseda. Keskenduge nendele, mis on teie ettevõttele kasulikud - määratlege oma eesmärgid ja sihtige turgu hoolikalt. Kelleni Te soovite jõuda ning mis on siinjuures Teie eesmärk? Mõned sotsiaalmeedia kanalid sobivad paremini müügitoeks, mõned Teie ettevõtte reklaamimiseks. Esitage endale üks lihtne küsimus: milliseid sotsiaalmeedia kanaleid minu kliendid kasutavad? Küsige seda klientidelt kas otse või otsige internetist.

Milline platvorm on Teie ettevõttele sobivaim?
Iga sotsiaalvõrgustiku eelised on erinevad, seepärast on oluline leida enda ettevõtte jaoks parimad kanalid ja neid enda huvides ära kasutada.

Valige platvorme järgmiste kriteeriumide alusel:
  • - Sihtturg: kas Teie kanal jõuab Teie sihtgrupini?
  • - Sobivad pakkumised: kas saate seal oma pakkumisi hästi esitleda?
  • - Uuendused: kui sageli tuleb platvormi uuendada?
  • - Katvus: kui paljude klientideni Te selle platvormi kaudu jõuate?
  • - Hind: kas platvormil saab reklaamida ning kui jah, kui palju see maksab?
Põhimõtteliselt saab erinevaid platvorme grupeerida järgmistesse kategooriatesse:

Facebook on kõige tuntum ja levinum sotsiaalmeedia võrgustik. Nende teenuseid kasutab ja Facebooki profiili omab maailmas üle 2 miljardi inimese. Nad saavad laadida üles pilte ja videoid, vestelda, avaldada infot oma ettevõtte ja pakkumiste kohta jne. Facebooki suurim pluss on aga selle suur katvus, mis on suust suhu info levitamiseks ülioluline. Kui kasutajale Teie leht "meeldib" ning ta Teiega suhelda otsustab, kuvatakse Teie värskendusi tema uudistevoos ning need on nii nähtavad kõigile selle kasutaja sõpradele.
See tähendab: kui Teie kliendid on avalikkuse esindajad, on Facebook Teie jaoks parim valik. Nähke Facebookis võimalust jõuda sihtgruppideni, kellega oli varem raske ühendust võtta, sest Facebookil on kõige regulaarsem kasutajaskond.

Instagram on visuaalne võrgustik, niinimetatud fotode jagamise rakendus ning see tugineb fotode ja videode jagamise ideele. Selle keskmes on elustiil ning ettevõtte visuaalne identiteet. Instagram ei sobi nii hästi otsemüügiks ja pakkumisteks ning on sobivam brändi esindamiseks. Te saate laadida üles pilte ja propageerida elustiili, mis on seotud Teie ettevõtte ja brändiga. See tähendab: kui pakute tooteid ja teenuseid, mis on seotud teatud elustiiliga, siis sobib Instagram Teile ja Teie ettevõttele ideaalselt.

LinkedIn on võtnud endale ülesandeks hallata ettevõtte kontakte ja luua uusi. LinkedIni kasutajad saavad luua profiili oma CV alusel. Väike- ja keskmise suurusega ettevõtted saavad seda kasutada ettevõtte kontaktide vahetamiseks ja laiendamiseks. Samuti saate võtta endale näiteks eesmärgiks luua rahvusvahelise kliendi- ja lojaalsusvõrgustiku. Lisaks saate LinkedIni kasutada personali värbamiseks. See tähendab: kui Teie kliendid on tegevad ettevõtluse alal, siis on LinkedIn parim kanal nendeni jõudmiseks.

Suuremate tegijate hulka kuuluv Pinterest ei ole sotsiaalmeedia gigant, vaid tohutult populaarne visuaalne platvorm. Ettevõtetel tasub seda lähemalt uurida. Pinterest töötab Facebookist täiesti erinevalt - inimesed kasutavad Pinteresti inspiratsiooni otsimiseks või uute toodete ideede leidmiseks või müügivõimalusteks. Platvorm pakub huvi kõigile ärivaldkondadele, kuna kogumikke luuakse kõigist eluvaldkondadest: retseptiideed, pulmade kavandamine, soengu inspiratsioon, sisekujundus, haljastus, ilunipid ja palju, palju muud. Mõelge, kuidas seda enda äris ära kasutada. Võib-olla saate pakkuda teenust või toodet, mis inimesi inspireeriks - ja muuta end siis Pinterestis nähtavaks.
Kui soovite kasutada Pinteresti oma ettevõtte turundusinstrumendina, peaksite looma privaatkonto asemel ettevõtte konto. See annab Teie käsutusse ettevõtetele mõeldud töövahendid nagu Pinterest Analytics. Kui Teil on Pinterestis juba privaatne konto.
See tähendab; kui Teie ettevõtte on tegev eluvaldkondades, kus inimestele meeldib inspiratsiooni otsida, siis muutke end Pinterestis nähtavaks.

YouTube on videoportaal, kus kasutaja saab videosid tasuta vaadata, hinnata ja üles laadida. Kuna sotsiaalmeedia kasutajad eelistavad üha enam videot, saavad ettevõtted seda platvormi turunduses suurepäraselt ära kasutada. Võtke YouTube'i kui kanalit, kus tutvustada oma tooteid, teenuseid ja isegi uuendusi. YouTube'i saab kasutada visuaalselt atraktiivse sisu valmistamiseks ja selle jagamiseks laiemale publikule - muutuge oma tegevusala eksperdiks.
Selleks, et YouTube'is olla ja seal edukalt sisu jagada, ei pea olema tele- või muusikaprodutsent. Kui olete YouTube'is loonud videokanali, siis on lihtne sinna videosid üles laadida ning lisada need hiljem oma veebilehele või integreerida teistele sotsiaalmeedia platvormidele. Väikefirmad saavad oma sihtgrupile mõeldud YouTube'i videosid luua ka lihtsa vaevaga ja piiratud eelarvega. Te ei pea palkama agentuuri ega ostma kallist varustust. Täna saab hea kvaliteediga videosid luua mitmete soodsate vahendite abil, näiteks käsikaamerate või nutitelefonide kaameratega ning lihtsaid rakendusi kasutades.
See tähendab: kui olete tehnika kasutamises osav ja julgete luua väikesi videosid, siis peaksite seda võimalust kindlasti kasutama ning oma klipid YouTube'i üles laadima.

Kuidas leida ja luua sobivat sisu?
Olenemata sellest, millist kanalit Te kasutate, püüdke kasutada võimalikult palju visuaalset sisu. Postitusi luues kasutage fotosid, pilte, videosid, graafikuid, GIF-e jne, sest uuringud näitavad, et visuaalne materjal julgustab kasutajaid rohkem jagama, kommenteerima ja osalema. Kõige olulisem on silmas pidada, et Teie publikul oleks Teie sisuga side - ärge postitage sisu, mis pole Teie ettevõtte või toodetega kuidagi seotud. Keskenduge pigem kvaliteedile kui kvantiteedile. Olge nähtav seal, kus asub Teie sihtgrupp, looge endale lisandväärtust ja korjake oma töö vilju. Keskenduge oma publikule kohase sisu ettevalmistamisele ja väärtustage kvaliteetset sisu, mis on suunatud Teie vaatajaskonna probleemidele ja lihtsustab nende elu - Teie publik peaks sisu väärtusest kasu saama. Sellisel juhul on Teie sotsiaalmeedia turundus edukas.
Leidke inspiratsiooni edukatest brändidest ja ettevõtetest, kes on loonud endale sotsiaalmeedias kuvandi. Kasutage neid võtteid enesekindlalt oma profiilil ja katsetage nendega. Hoidke end kursis ka oma konkurentide tegemistega ja koguge neilt ideid. Võite oma kampaanias kasutada mõnda head ideed - sest, olgem ausad, ratast ei ole vaja uuesti leiutada.

Millised on ettevõtete jaoks ohud, kui nad end sotsiaalmeedias esitlevad?
Sotsiaalmeedia turunduse suurim oht, mida võib pidada ka õnnistuseks, on see, et kasutajad saavad anda otsest tagasisidet. Kui publik sõnumit heaks ei kiida või on teistsugusel arvamusel, saavad nad ettevõtte postitustele vastu vaielda. Seda võib pidada kas ohuks või hinnaliseks tagasisideks, mis annab Teile võimaluse neid mõista. Ennast sotsiaalmeedia platvormidel esitledes ei saa Te midagi väga valesti teha. See ei nõua tingimata suurt eelarvet ning Te saate välja minna kindla peale.

Meie soovitused hea alguse tegemiseks:
Juhul, kui Te ei ole veel sotsiaalmeedias esindatud, talitage sarnaselt paljudele väikefirmadele ja hakake sellega tegelema. Tõstke oma brändi tuntust, kasvatage müüki ja leidke uusi kliente.
Oma postituses "Kuidas oma sotsiaalmeedia turundust tööle panna" näitame Teile seda samm-sammult.

Tehke oma ettevõttele Facebooki leht ning seadke endale eesmärgiks võita iga postituse ja avaldamisega oma lugejad enda poole. Iga teiepoolse panusega on Teie sotsiaalmeedia turundus üha edukam.

Soovime Teile südamest edu!
Teie Cashback World Partner meeskond

Allikad:
https://blog.hootsuite.com/de/instagram-fuer-unternehmen-ein-leitfaden-fuer-anfaenger/
https://blog.hootsuite.com/de/linkedin-fuer-unternehmen-marketing-leitfaden/
www.mittelstand-digital.de
https://blog.hootsuite.com/de/pinterest-fur-ihr-unternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/youtube-fuer-unternehmen-account-einrichten/
https://blog.hootsuite.com/de/social-media-fuer-kleinunternehmen/
https://www.lexoffice.de/blog/social-media-marketing-fuer-kleinunternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/facebook-marketing-leitfaden/

Kontakt

Alustage kohe

  • Leidke uusi ja lojaalseid kliente
  • Laiendage kliendibaasi
  • Kasvatage enda käivet ja kasumit

Võtke meiega ühendust