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13/3/2020
 

Social Media Basics

13/3/2020

社交媒體營銷簡介: 社交媒體營銷的基本要素

您有沒有想過: 社交媒體是什麼,它能帶來什麼好處? 這篇網誌將會逐一解答您的疑問。

Facebook,YouTube等平台已經成為我們日常生活的一部分。 許多企業都把握這個趨勢, 務求使業務的資訊出現在客戶活躍的平台。

社交媒體平台的用途廣泛,包括:
  • 提高您的業務和/或產品的曝光率和知名度,
  • 建立新的目標市場並吸引新客戶,
  • 與客戶保持聯繫,鼓勵他們再次光顧,
  • 更加貼近客戶,提高服務質素。

社交媒體為中小企業提供很多好處:一方面,它成本低而且操作簡單,另一方面,您可以輕鬆地在網上接觸目標市場。 這也是小型企業和大型企業都投資在社交媒體推廣活動的原因。 他們可以接觸目標市場、吸引新客戶並輕鬆地與他們建立聯繫。

社交媒體到底是什麼?
社交網絡或社交媒體平台指用戶可以新增個人資料、發佈內容、與其他用戶分享這些內容和建立網絡的網站和應用程式。 首先,這些平台圍繞互動的概念,用戶互相交流、溝通和以電子方式通訊。因為許多不同用戶能在社交網絡立即交換資訊,所以這種互動被定義為多用戶通訊。 簡而言之:社交媒體旨在透過數碼方式將人們連繫起來。

對中小企業而言,最重要的網絡包括:
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Pinterest
  • YouTube
企業的目標通常很相似:提高知名度、傳播信息並獲得接觸客戶或目標市場的機會。透過選擇合適的平台,您可以準確地直接接觸目標市場 。每個平台各有差異,有些平台比其他平台更符合特定的目標市場。以中小企業的廣告宣傳為例,一般情況下很難界定在哪裡、什麼時候以及怎樣使用社交媒體宣傳。我們不建議漁翁撒網地覆蓋所有平台。審慎訂立目標並瞄準目標市場,專注於適合您的業務的方案。您想接觸哪些用戶?目的是什麼?有些社交媒體頻道適合銷售支援,有些適合宣傳。試想想:我的客戶使用哪些社交媒體平台?您可以直接詢問您的客戶或在互聯網進行研究。

哪個平台最適合您的業務?
每個社交網絡都有不同的優勢,所以您要為您的企業找到最合適的網站,從而借助它們發揮優勢。

以下是選擇社交平台的條件:
  • 目標市場: 媒體是否可以觸及目標市場?
  • 合適的優惠: 它可以幫助您推廣優惠嗎?
  • 更新: 平台需要多久更新一次?
  • 覆蓋範圍: 您可以在該平台吸引多少客戶?
  • 費用: 是否可以在平台上放廣告?如果可以,費用是多少?
基本上,您可以根據以下類別分類不同平台:

Facebook 是最著名和分佈範圍最廣的社交網絡。全球有超過20億人使用其服務並擁有Facebook個人賬戶。 他們可以上傳圖像和影片、聊天、發佈有關業務和優惠的資訊等。Facebook最大的優點是覆蓋面廣,這對於建立口碑非常重要。如果用戶讚好您的專頁,選擇與您互動, 您的更新將會顯示在該用戶的動態消息中,而該用戶的朋友都可以看到您的消息。 結論:如果您的客戶是普羅大眾,那麼Facebook便是您的不二之選。將Facebook視為接觸目標群體的機會,因為Facebook擁有最多的常規用戶,能幫助您接觸過往未能連繫的用戶。

Instagram是一個「視覺」網絡,即是「照片分享應用程式」,它的意念是分享照片和影片。它講求生活態度和業務的視覺形象。Instagram不太適合直接銷售和交易,而更適合建立品牌形象。您可以上傳圖片並推廣與您的業務和品牌有關的生活方式。
結論:如果您提供的產品和服務與特定生活方式相關,那麼Instagram。

LinkedIn肩負起在公司間保持聯繫並建立新聯繫的任務。LinkedIn用戶可以使用其簡歷建立個人檔案。中小企業可以利用它來交換和擴展公司關係網絡。您還可以為自己設定目標,例如,建立國際性的吸納客戶和忠誠客戶網絡。除此之外,您還可以使用LinkedIn進行招聘。
結論:如果您的客戶是專業人士,LinkedIn是與他們聯繫的不錯選擇。

作為大公司之一,Pinterest不是社交媒體龍頭,而是一個非常受歡迎的視覺平台。 它的成功值得研究。Pinterest的功能與Facebook完全不同,用戶使用Pinterest搜尋靈感、新產品構思或銷售機會。平台對所有業務而言都很有趣,因為不同的壁報版囊括日常生活的大小事項:食譜、婚禮籌劃、理髮靈感、室內設計、美化環境、美容貼士等等。考慮一下如何將它用於您的業務。例如提供可以啟發靈感的服務或產品,然後張貼在Pinterest上。
如果您想採用Pinterest為公司的營銷方式, 應建立公司賬戶而不是個人賬戶。企業將會享有特別優惠,例如Pinterest Analytics(數據分析)。 結論:如果您的公司涉及人們需要尋找靈感的生活領域,那麼Pinterest是您打響名堂的地方。

YouTube是一個影片平台,用戶可以免費觀看、評分和上傳影片。由於社交媒體用戶越來越喜歡影片, 平台可以用作企業的出色營銷工具。 將YouTube視為產品、服務甚至創新概念的陳列室。您可以使用YouTube準備視覺豐富的內容,與更多觀眾分享,使自己成為行業內的代表人物。
即使不是電視節目或音樂製作人,您亦可以在YouTube分享精彩的內容。如果您已在YouTube上建立了影片頻道,您就可以輕鬆上傳影片,然後將其添加到您的網站或與其他社交媒體平台結合使用。小型企業還可以輕鬆地以有限的預算,為目標市場製作YouTube影片。您無需僱用代理商或購買昂貴的設備,現在,有許多具成本效益的選項能夠幫助您創作高質素的影片,例如手持錄影機、智能電話相機和簡單易用的應用程式。
結論:如果您擅長拍攝或後期製作技術,而且樂於製作短片,那麼製作影片上傳到YouTube是您的最佳選擇。

怎樣尋找和創作合適的內容?
無論您使用哪個平台,都盡可能使用視覺元素。使用照片、圖片、影片、圖形、GIFS(動態圖片)製作內容,研究表示視覺內容鼓勵用戶讚好、分享、留言和參與互動。最重要是確保您的內容與目標讀者相關,不要發佈與業務或產品無關的內容。
重質不重量。出現在目標群體所在的地方,令業務提供更高價值的服務和產品,您的努力耕耘便會帶來回報。集中準備切合觀眾的內容,著重觀眾的疑問,撰寫有助簡化生活的優質內容,讓觀眾能夠從內容得益。這樣便證明您的社交媒體營銷策略成功。
從成功品牌和企業的社交媒體尋找靈感,嘗試在您的專頁採用這些策略 。同時也要留意競爭對手的動態,從而激發自己的靈感。您可以為自己的廣告套用不同的主題,省卻不必要的工作。

公司在社交媒體方面會遇到什麼難題?
社交媒體營銷的最大危機(也可以看作是優勢)是用戶能夠直接提出意見。如果用戶不同意內容或有不同的意見,他們會抗拒或抨擊公司的帖文。這種情況會造成危機,但您亦可以化危為機,了解客戶的想法。在社交媒體平台宣傳風險不高,亦不需要大筆預算,是穩中求勝的好方法。

新手小貼士:
如果您尚未在社交媒體上曝光,不妨參考其他小型企業的做法。提升您的品牌知名度、提高銷售額並吸引新客戶。

「怎樣建立社交媒體營銷活動」的網誌將按步驟地解釋如何起步。

建立您的業務的Facebook頁面, 為自己訂立目標, 每次發佈內容時都要贏得觀眾的喜愛。您的每一分努力,都會使您的社交媒體營銷活動邁向成功。

祝一切順利!
您的Cashback World Partner團隊

Quellen:
https://blog.hootsuite.com/de/instagram-fuer-unternehmen-ein-leitfaden-fuer-anfaenger/
https://blog.hootsuite.com/de/linkedin-fuer-unternehmen-marketing-leitfaden/
www.mittelstand-digital.de
https://blog.hootsuite.com/de/pinterest-fur-ihr-unternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/youtube-fuer-unternehmen-account-einrichten/
https://blog.hootsuite.com/de/social-media-fuer-kleinunternehmen/
https://www.lexoffice.de/blog/social-media-marketing-fuer-kleinunternehmen/
https://blog.hootsuite.com/de/facebook-marketing-leitfaden/